El Ministerio de la Juventud (MJ), en el marco de la Política Nacional de Juventud, ha desarrollado una alianza estratégica con el Centro de Exportaciones e Investigación de la Republica Dominicana (CEI-RD) y el Contact Center Institute Las Ameritas (CCI), para capacitar jóvenes e insertarlos en el mercado laboral de la industria de los Call Centres.
Espete Proyecto va dirigido a jóvenes entre
18 y 35 años de edad, de ambos sexos, que buscan una carrera en la industria del call certer y/o servicios, para lo cual se desarrollará un plan piloto en el Distrito Nacional, Santo Domingo, Santiago y San Francisco de Macorís.
Los centros de servicios y Mercerización de procesos constituyen hoy día una importante fuente de empleo, cuya remuneración resulta atractiva al mercado laboral. La capacitación que se proveerá a jóvenes de ambos sexos, tiene la finalidad de aportar las herramientas necesarias para convenir a los participantes en entes mas competitivos y que tengan la posibilidad de insertarse en un ambiente laboral con excelentes beneficios.
Este proyecto tiene el objetivo de servir de impulso para que el país amplíe la capacitación de mano de obra calificada, posibilitando así los recursos humanos calificados que servirían de sostén para futuros inversionistas, dada la oferta que realiza el CEI-RD en el mercado internacional en cuanto al establecimiento y expansión de los Call Centres.
Industria de la Nueva Generación
Republica Dominicana ha identificado los Centros de Contacto (Call Centers) y los procesos de mercerización de Negocios (BPO), como una de las industrias más exitosas para los países en desarrollo.
Aproximadamente 25,000 dominicanos están empleados en call centres actualmente y el Plan Nacional para los próximos siete años es incrementarla a 250,000 comunicadores bilingües (español / ingles).
Objetivos
*Ofrecer a la juventud dominicana la posibilidad de acceder a programas de capacitación para su inserción laboral en la industria del Call Ceter.
*Desarrollar e implementar estrategias y programas coherentes destinados a optimizar la formación de los recursos humanos que requieran las empresas instaladas y las que desean instalarse en el país dentro de la industria del Call Center.
Proceso de selección
Los interesados podrán recibir más información y llenar su solicitud en las oficinas del Ministerio de la Juventud (MJ), y en las jornadas de reclutamiento que se realizarán en Santo Domingo, Santiago y San Francisco de Macorís.
Los entrenamientos tendrán lugar en las instalaciones del Contact Center Institute (CCI), ubicado en el Parque Cibernético de Santo Domingo, centros habilitados en Santiago y San Francisco de Macorís, en las empresas en las que se colocaran los candidatos.
Los entrenamientos serán impartidos tanto en ingles como en español, y durante la primera etapa, cuyo objetivo es que los y las jóvenes que formen parte del proyecto, se inserten de inmediato en el mercado laboral.
Documentación requerida
Los interesados deberán someterse a un proceso de evaluación que se le indicara luego de completar la documentación siguiente:
- Formulario con sus datos personales.
- Cuestionario de evaluación.
- Currículum.
- 2 fotos 2x2.
- Fotocopia de Cédula.
Las competencias personales deseables son:
- Ser estudiante de término de bachillerato o estudiante universitario (deseable).
- Conocimiento básico de Computadoras e Internet.
- Orientación al servicio al cliente.
- Buena comunicación y actitud profesional.
- Responsable y organizado.
- Contar con conocimientos prácticos de la gramática en el español e ingles.